Важное нововведение для всех, кто использует телефонные звонки в работе и маркетинге – с 1 сентября 2025 года маркировка таких вызовов станет обязательной для юрлиц и ИП. Разбираемся, что это значит и как к этому подготовиться.
Суть маркировки
Каждый ваш звонок клиенту будет сопровождаться текстовой меткой (до 32 символов). В ней будет указано название вашей компании и цель звонка (например, «Рога и копыта: предложение по кредиту»). Это правило коснется и СМС-рассылок. Инициатива призвана защитить пользователей от спама и мошенников, повысив доверие к легальному бизнесу.
Что нужно сделать бизнесу?
Вам необходимо заключить платный договор с вашим оператором связи: предоставить реквизиты компании, перечень номеров и категорию звонков (из 38 возможных, например, «образование» или «магазины»). Оператор сам передаст данные другим сотовым компаниям. Подключение займет до 10 рабочих дней.
Цена вопроса и штрафы
Тарифы установят операторы в рамках гослимита. Стоимость будет зависеть от количества ваших корпоративных номеров.
Прямых штрафов именно за отсутствие маркировки пока нет. Но ваши звонки могут признать спамом по ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ. Это грозит штрафом до 1 млн руб. для юрлиц (до 100 000 руб. для ИП). Главный же риск – эффективность звонков. Абоненты всё чаще игнорируют и блокируют «анонимные» номера, т.е. вы можете потерять связь со значительной долей клиентов.
Готовьтесь заранее, чтобы не остаться без связи с клиентами!
