Что такое юзабилити-аудит
Юзабилити-аудит находит проблемы, которые раздражают пользователей и снижают конверсию. Неочевидная навигация, нечитаемые тексты, неработающие формы, медленная загрузка – всё это заставляет пользователя закрыть сайт и уйти к конкуренту.
Исправление юзабилити-проблем часто даёт больший прирост конверсии, чем рост трафика. Если 1000 человек заходят на сайт и 10 покупают, проще увеличить конверсию до 20, чем привести ещё 1000 посетителей.
Что проверяем в юзабилити-аудите
Поведение пользователей. Анализируем Яндекс Метрику и Google Analytics: карты кликов, скроллинг, записи сессий. Видим, где пользователь спотыкается.
Навигация. Насколько легко найти нужный раздел или товар. Логика меню, хлебные крошки, поиск по сайту.
Контент. Читаемость текстов, размер шрифтов, иерархия информации. Понятны ли заголовки, выделены ли главные тезисы.
Формы и кнопки. Удобство заполнения форм, понятность кнопок призыва к действию, обработка ошибок ввода.
Мобильная версия. Удобство управления на смартфоне, размер кликабельных элементов, адаптивность.
Что получаете
Отчёт с конкретными проблемами и скриншотами. Приоритизация по влиянию на конверсию. План улучшений. Срок – 3-5 дней.
