Зачем нужен чат-бот на сайте
Клиенты не любят ждать ответа на почту или висеть на телефонной линии. Чат-бот отвечает мгновенно, работает 24/7, без выходных и праздников.
Бот может консультировать по ценам, собирать контакты (лиды), помогать с выбором товара и оформлять заказы. Это снижает нагрузку на менеджеров и увеличивает конверсию сайта.
Как мы создаем чат-ботов
Аналитика. Изучаем частые вопросы ваших клиентов. Определяем, какие задачи должен решать бот (продажи, поддержка, сбор лидов).
Проектирование логики. Разрабатываем сценарии диалогов (блок-схемы). Продумываем пути клиента от первого сообщения до целевого действия.
Разработка и интеграция. Программируем бота. Устанавливаем виджет на сайт. При необходимости интегрируем бота с мессенджерами (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте).
Связь с CRM. Настраиваем передачу данных из чата напрямую в вашу CRM-систему (Bitrix24, amoCRM).
Перевод на оператора. Настраиваем умный переход: если бот не знает ответ, диалог бесшовно переводится на свободного менеджера.
Результат
Умный помощник на сайте, который автоматизирует рутину, собирает лиды и повышает лояльность клиентов.






